アフターサービスのプロセス

使用中のデバイスが保証期間内であっても、独断による分解、液体による機器損壊、その他物理的な損壊については Nothing 無償修理サービスの対象外です。無償修理の対象かについてはサービスセンターでの検査結果をもとに判断します。

お客様の個人情報を保護し、データのセキュリティを確保するため、デバイスを修理に出す前にデータをすべて消去するようお願いしています。工場出荷時の状態にリセットすると、デバイス上の全データが完全に削除され、復帰できません。そのため、データを消去する前に重要なデータはすべて必ずバックアップしてください。お使いのデバイスが反応しない場合はできる範囲ですべてのデータを消去し、その旨をカスタマーサポートにお知らせいただいてからデバイスをお送りください。

修理工程で 3 ～ 5 営業日、さらに配送に数日要します。備考:1.製品の修理後に品質上の問題が判明した場合、Nothing が送料を負担します。(保証期間内) 2.製品不良の原因がユーザーにあることが修理後に判明した場合、ユーザーが送料を負担します。(保証対象外)

修理対象のデバイスについて、カスタマー サポートにご相談ください。うかがった情報から、該当するスペアパーツのお見積金額をご提示いたします。

カスタマーサポートにお問い合わせの上、不具合が生じたデバイスについてご相談ください。

修理状況を追跡するには、このリンクをクリックして必要な情報を入力します。注:1.オンラインで修理をお申し込みいただくと修理状況がオンラインで追跡できます。2. 郵送のみ。