Bluetoothデバイス（携帯電話、タブレット、ノートパソコンなど）をear (1) とペアリングできない場合は、以下の手順をお試しください。

1.デバイスのBluetoothがオンであり、検出可能モードであることを確認します。

2.ear (1) がBluetoothデバイスから10メートル（33フィート）以内にあることを確認します。

3.イヤホンをリセットします。

4.お使いのデバイスで、利用可能なBluetooth接続をスキャンします。

5.ペアリングプロセスを正しく実行します。

6.以前接続したBluetoothデバイスの製品情報が保存されている場合は、消去し再度ペアリングを行ってください。

1.デバイスがイヤホンから離れすぎていないことを確認します。10メートル（33フィート）以内にあることが必要です。

2.Bluetooth接続は、一般的に屋内での使用が適しています。屋外では、電波が環境の影響を受ける場合があります。

3.デバイスとイヤホンの間に障害物が少ないことを確認してください。

4.上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

片方または両方のイヤホンから音声が再生されない場合は、次の手順をお試しください。

1.他のアプリを試し、選択したデバイスの固有のアプリに問題があるかどうかを確認します。

2.デバイスのメディア音量が小さくなっていたり、ミュートされていたりしていないことを確認します。

3.イヤホンのBluetooth接続を解除してから、接続し直します。

4.イヤホンをリセットします。

ear (1) のマイクの音量が小さすぎて、通話相手に聞こえない場合は、次の手順をお試しください。

1.通話相手のデバイスの音量が、適切なレベルに設定されていることを確認してもらいます。

2.イヤホンに最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。

3.音声を録音して再生し、マイクに問題がないかを確認します。

4.マイクに埃がつまっていないことを確認します。（それぞれのイヤホンには、3つのマイクがあり、シルバーのグリルからアクセスできます）。

5.イヤホンの接続を解除し、接続し直します。

6.デバイスをリセットします。

音量が小さすぎる、または通常より小さい場合は、以下の手順をお試しください。

1.他のアプリで試し、アプリまたはear (1) の問題であるかを確認します。

2.デバイスのメディア音量が小さく設定されていないことを確認します。音量が小さく設定されている場合は、音量を上げます。

3.イヤホンの接続を解除し、接続し直します。

4.デバイスをリセットします。

充電中のデバイスとUSB-Cケーブルが問題なく動作しており、充電ケースに正しく接続されていることを確認します。

充電用端子に、ケースへの電流を妨げるような埃が付いていないことを確認します。

ワイヤレス充電を行っている場合は、ワイヤレス充電器がQiに対応しており、ear (1) が充電器の中央に正しく配置されていることを確認します。

アクティブノイズキャンセリング機能が動作していない場合は、次の手順をお試しください。

1.Nothingのアプリがダウンロードされており、ear (1) イヤホンがペアリングされていることを確認します。

2.アプリでANCをオンにします。

3.ANCモードを [最大] に変更します。

4.デバイスをリセットします。

周囲の環境をチェックし、さまざまな環境でear (1) をテストして、実際の背景の騒音が原因ではないことを確認します。それでもパチパチという音などの雑音がする場合は、次の手順をお試しください。

1.イヤホン内の3つの通気口がブロックされていないことを確認します。

2.Nothingのアプリを使用して、最新のファームウェアバージョンを使用していることを確認します。

3.デバイスをリセットします。

1.充電ソースとUSB-Cケーブルが問題なく動作していることを確認します。

2.USB-Cケーブルが充電ケースに正しく接続されていることを確認します。

3.充電用端子に、ケースへの電流を妨げるような埃が付いていないことを確認します。

4.デバイスが最新バージョンのファームウェアで更新されていることを確認します。

5.デバイスをリセットします。

通話中にマイクから雑音が入って、通話相手から聞き取りにくくなっている場合は、次の手順をお試しください。

1.イヤホンに最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。

2.音声を録音して再生し、マイクをテストします。

3.3つのマイクに埃が詰まっていないことを確認します。

4.イヤホンの接続を解除し、接続し直します。

5.デバイスをリセットします。

ケーブルで充電する際に50分以上、ワイヤレス充電で2.5時間以上かかる場合は、次の手順をお試しください

1.充電ソースとUSB-Cケーブルが問題なく動作していることを確認します。

2.USB-Cケーブルが充電ケースに正しく接続されていることを確認します。

3.充電用端子に、ケースへの電流を妨げるような埃が付いていないことを確認します。

4.デバイスが最新バージョンのファームウェアで更新されていることを確認します。

5.デバイスをリセットします。

Nothing App で [イヤホンを探す] 機能を使用します。この機能を使用すると、イヤホンが音を出すので、場所を探しやすくなります。

Nothingのアプリのトラブルシューティングは、以下の手順で行うことができます。

1.Google PlayまたはiOS App Storeにアクセスして、アプリの最新バージョンを使用していることを確認します。

2.最新バージョンをすでに使用している場合は、アプリを終了して、バックグランドで動作していないことを確認してから、再度のアプリを開きます。

- Android：[設定] -> [アプリ管理] -> [アプリ一覧] -> [Nothingのアプリ] -> [キャッシュを消去] してから、アプリを再度開きます。

- iOS: [設定] -> [一般] -> [iPhoneストレージ] -> [Nothingのアプリ] -> [キャッシュを消去] してから、アプリを再度開きます。

3.上記の手順を試しても、問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてください。

注：デバイスのOSバージョンが、Nothingのアプリと互換性があることをご確認ください。

ear (1) を一般的なBluetoothデバイスとのペアリングには：

1) 選択したデバイスでBluetoothがオンになっており、ear (1) から10メートル（33フィート）以内にあることを確認します。

2) イヤホンがケース内にセットされた状態で、ケース右側のボタンを3秒間長押しします。

3) デバイスのBluetoothメニューでear (1) を検索し、接続します。

Nothingのアプリのガイド付き接続を使用することもできます。

iOSデバイスでは、Bluetoothデバイスリストに、ear (1) に関連する2つのオプション、「Nothing ear (1)」と「ear (1) App」が表示されます。イヤホンのすべてのコア機能（オーディオ、マイク、ANCなど）を使用するには、「Nothing ear (1)」に接続してください。

「ear (1) App」オプションは、イヤホンのカスタマイズ（EQやジェスチャーコントロール設定など）のみで使用し、Nothingのアプリとともに使用する必要があります。

ear (1) は、一般的なBluetoothデバイスと、Android 5.0以上またはiOS 11以上を搭載するデバイスに対応しています（システムソフトウェアの情報については、デバイスの設定を確認してください）。

通話に関する機能はどちらのイヤホンでも次のとおり使用できます。
電話に出るにはイヤホンをダブルタップします。
通話を拒否するにはステム部を長押しします。
通話を切るにはイヤホンをダブルタップします。

ear (1) には、ミュートボタンがありません。お使いのデバイスに搭載されているソフトウェアを使って、通話をミュートしてください。

イヤホンをケースにセットされた状態で、ケースを開けて、ペアリングボタンを10秒程度押し続けます。

その後指示ライトが3回点滅し、そこから約30秒程度待っていただいてリセットが完了されます。

はい。両方のイヤホンを使うときは、片方のイヤホンを充電ケースに戻すのみで可能です。また、片方のイヤホンをケースから取り出して、単独で使用することもできます。

ear (1) では、次の4つのEQ設定を使用できます。
- Balanced（バランス）
- More Bass（低音を強調）
- More Treble（高音を強調）
- Voice（ボイス）

Nothing Appの「聴く」タブから、ear (1)を接続した状態でEQを変更できます。

音量を調節するには、ear (1)イヤホンのステム部分を指で上（音量を上げる）または下（音量を下げる）にスライドさせます。

ear (1)イヤホンを充電するには、充電ケースに入れ、蓋をしっかりと閉めます。

ear (1) ケースを充電するには、USB-Cケーブルでケースを電源に接続します。また、Qi対応ワイヤレス充電器を使用することもできます。

Nothing App を使用して、ケースまたはそれぞれのイヤホンのバッテリー残量を確認することもできます。アプリでバッテリー残量をチェックするには、アプリがアクティブな状態で、ケースが開いていることを確認してください。

- 緑色はバッテリー残量が 30% 以上であることを示します。
- アンバーはバッテリー残量が 10～30% であることを示します。
- 赤色は残量が非常に少ないことを示しており、充電器に接続する必要があることを示しています。

問題はありません。ear (1) は、内蔵したリチウムイオン電池を使用しています。フル充電になると充電ケースの電力消耗を防ぐ機能が組み込まれています。このため、充電ケースがフル充電された状態で電源に接続しても、余分な電力が消耗されません。

ear (1) には、タイムアウト機能が組み込まれており、使用していない場合にはイヤホンが自動的にオフになります。

ear (1) イヤホンの掃除には、柔らかく、乾いた、糸くずの出ない布、乾いた綿棒、ベビーワイプなどを使用してください。
また、鋭利な物や研磨剤は使用しないでください。

ear (1) は、１年限定保証が付いています。ear (1) に付属の「安全情報および保証カード」を参照してください。
保証に関する情報はこちらからも参照できます。

ear (1) には、マニュアルが同梱されています。
こちらのリンクからデジタル版を参照し、この「よくある質問」で追加の製品情報を確認できます。

Nothing ear (1) のシリアル番号は、箱のバーコードのすぐ下に記載されているか、ケースのふたの金属製の留め具部分に刻印されています。

Nothingのアプリは、Android 5.1以上を搭載するAndroidデバイスではこちらから、iOS 11以上を搭載するiOSデバイスではApp Storeからアクセスできます。

また、マニュアルに記載されているQRコードを読み取って、アプリをダウンロードすることもできます。

ear (1) は、１年限定保証が付いています。商品に付属の「安全情報および保証カード」を参照してください。
保証に関する情報はこちらからも参照できます。

商品に付属の「安全情報および保証カード」を参照してください。
保証に関する情報はこちらからも参照できます。

現時点ではイヤーチップ、充電ケース、およびイヤホン片耳のみなどの販売活動を設けておらず、且つ修理に関するご依頼はお受けいたしかねます。

NOTHINGでは、初期不良と認定された場合を除く、商品のお届け日から 30 日以内（土日祝含め）の返品ポリシーを設けています。

交換・返品条件は本ページの「返品または交換の条件に関して」に参考してください。

保証に関する詳細情報はこちらからも参照できます。

NOTHINGオンラインストアで購入した場合のみ

商品のお届け日から 30 日以内にカスタマーサポートまでご連絡をいただいた場合に限り返品可能でございます。

初期不良を除き、未開封品、二次販売に影響がない製品のみ返品可能になります。

NOTHINGオンラインストア以外で購入した場合は、デバイスをご購入された店舗・ECサイトにお問い合わせください。

お客様都合による返品（間違え購入、既に受け取り完了など）は、送料はお客様側から負担となっております。

製品に初期不良や商品間違いによる返品または交換は、送料は弊社から負担となっております。また、交換品発送の送料も弊社から負担となっております。

弊社では、返品されたデバイスを受け取り、検査が完了次第、速やかに返金処理を行います。処理が完了してから、お客様に払い戻し金額が振り込まれるまで7日ほどかかります。

この「よくある質問」の故障診断をご確認ください。

問題が解決されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

この「よくある質問」の故障診断をご確認ください。

問題が解決しない場合は、デバイスをご購入された店舗・ECサイトにお問い合わせください。

ENCとは、環境ノイズキャンセリングを指します。ENCはANCと類似していますが、マイク使用時の不要なバックグラウンドノイズを除去するように特別に調整されています。ANCに類似していますが、これはマイク向けの機能であり、通話相手に背景の雑音が聞こえなくなります。

フル充電した状態で通常に使用した場合、

ear (1) バッテリーはANCがオンの状態で4時間（ANCオフで5.7時間）の再生が可能です。ear (1) をケースに入れて10分間充電すると、さらに1.2時間使用できます。

ケース込みはANCオンの状態で24時間（ANCオフで34時間）の使用が可能です。

また、ケースを10分充電するだけで、さらに8時間の駆動が可能です。

ear (1) ケースは、USB-Cケーブルを使用して充電します。同梱のケーブルを使用することをおすすめしますが、Qi対応のワイヤレス充電器を使用してケースをワイヤレス充電することもできます。

ear (1) は、付属のUSB-C充電ケーブルを使用する際、フル充電になるまで1.5時間がかかります。他のケーブルや充電器を使用する場合は、充電時間が長くなる可能性があります。

ear (1) ケースは、フル充電になるまで52分かかります。

ワイヤレス充電の場合、ear (1) ケースのフル充電には2.5時間かかります。

ear (1) は使用されたUSB充電器の電源入力を最適な充電速度に適応させます。

ear (1) はアクセサリとしてFast Pairに対応しています。デバイスとのFast Pairは、対応するAndroidまたはChrome OSデバイスのみ対応されます。接続先のデバイスがFast Pairに対応しているかどうかをご確認ください。

Bluetoothデバイスと接続する場合、ear (1) の通信可能範囲は10メートル（33フィート）です。

ear (1) では、ペアリングできるデバイス数に制限はありませんが、同時に使用できるデバイスは1台のみです。

デバイス接続は、Bluetooth設定で変更してください。

ear (1) をケースから取り出した際に、前回ペアリングされたデバイスに自動的に接続します。

ear (1) 片耳（1個）の重さは4.7gです。

小、中、大のサイズのイヤーチップが同梱されています。

ear (1) には4つのANCモードが搭載されています。
- Maximum（マックス）
- Light（ライト）
- Transparency（外音取り込みモード）
- Off（オフ）

Transparency（外音取り込みモード）では、ear (1) を装着していないかのように、周囲の音を聞くことができます。音楽を聞きながら、周囲の環境にも気を配りたい場合に適しています。

ANCをオフにすると、外部の音が通常よりも静かで抑制された音量で聞こえます。外音取り込みモードでは、外部の騒音を取り込んで、ear (1) から再生するため、周囲の音を聞くことができます。音楽が聞こえることを除けば、イヤホンを装着していない場合とほぼ同じです。

ear (1) は、AACおよびSBC Bluetoothサウンドコーデックに対応しています。

はい、ear (1) は音声アシスタントには対応しております。

但し、ファームウェアのバージョンは0.6700.1.86以上が必要になります。

ear (1) はIPX4の評価を受けており、どのような方向からの水しぶきに対しても耐水性があります。

ear (1) に付属の「説明書及び安全情報」を参照してください。

Nothing製品は、お住まいの地域の法律および規制に従って廃棄してください。EU諸国では、WEEE指令に従ってください。

ear (1) が動作するために、Nothingのアプリは必要ありません。ただし、ear (1) のポテンシャルを最大限に引き出すためには、アプリをダウンロードすることをお勧めします。

Nothingのアプリは、Android 5.0 以降および Apple iOS 11 以降で対応されています。

Nothingのアプリは、ear (1) の可能性を最大限に引き出し、追加機能やカスタマイズ設定を提供します。Nothingのアプリを使用して、ファームウェアのアップデート、ANC設定のコントロール、EQの調節、[イヤホンを見つける] 機能による紛失したイヤホンの位置確認などを実行できます。
Nothingのアプリをまだ入手していない場合は、Androidデバイスではこちらから、iOSデバイスではApp Storeからダウンロードしてください。

ファームウェアアップデートは、Nothingのアプリに新機能を追加するほか、Nothing製品のパフォーマンスを向上し、必要に応じて不具合を修正するために使用されます。

通常１～２営業日（土日祝を除く）に発送致します。

ご注文をキャンセルする場合には、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お客様のリクエストが処理される前に、商品がすでに発送準備されている場合には、商品がお客様の元に届く次第、返品の手配をいたします。

はい。注文確認メールに記載されている追跡情報リンク、またはお客様のアカウントにログインして注文履歴を閲覧することで、商品を追跡することができます。

ご注文が確定した後は、配送日時を変更することはできません。
特別なリクエストがある場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

住所を変更がある場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

すでに発送準備中になった場合は、追跡番号が反映され次第、お客様自身から配送業者に連絡してください。

カスタマーサポートまでご連絡いただき、返品・交換の手続きを案内致します。

カスタマーサポートまでご連絡いただき、返品・交換の手続きを案内致します。

配送状況の最新情報については、配送業者に直接お問い合わせすることをおすすめします。

連絡先の詳細は注文確認メールに記載されています。問題が発生した場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

[登録またはログイン] に沿ってアカウントを新規作成していただけます。

または、アカウントを作成せずに、ショッピングカートに商品を追加すると、清算時にゲストとして続行するか、アカウントを作成するかが確認されます。

Nothingのアカウントを登録した際に、お客様が登録されたメールアドレスに確認メールが自動送信されています。

メールアドレスをすべて確認しても、メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

登録されたメールアドレスが分からない場合は、弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

[ログイン] をクリックし、[パスワードを忘れた場合] に移動します。メールアドレスを入力すると、パスワード再設定リンクをお送りしますので、リンクからパスワードを変更していただけます。

1.Nothingに登録する際に使用したメールアドレスを入力してください。

2.パスワード再設定オプションを使用して、パスワードを再設定してみてください（パスワードを忘れた場合を参照してください）

3.上記の手順を試してもログインできない場合は、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、エラーメッセージや問題の特定できる情報をお知らせください。

アカウントにログインしていることを確認し、[マイアカウント] から [プロフィールの編集] に移動してください。

Nothingでは、Visa、MasterCard、American Express、PayPalなどの主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。

お住まいの国や地域によって、一部のお支払い方法が利用いただけない場合があります。製品をカートに追加して、清算時に情報を入力すると、現在利用可能なすべてのオプションが表示されます。

はい。お客様が注文を確定する際に支払う最終価格に含まれます。清算時に、税抜きの価格、税込みの価格が表示されます。

注文を送信した後、正常に処理された場合は、自動送信されたご注文確認メールが届きます。確認メールが迷惑メールフォルダに移動されていないことをご確認ください。
次回からメールが迷惑メールフォルダに移動されないように、当社のメールアドレスを連絡先に追加するか、当社からのメールを安全であるとマークすることをおすすめします。
確認メールが見つからない場合は、ご注文が正常に処理されていない可能性があります。お支払い方法に取引が記録されているかどうかを確認することをおすすめします。
注文確認メールを受け取っていないものの、お支払い方法に取引が記録されている場合には、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。

以下の項目をご確認ください。

1.有効なお支払い方法をご使用ですか？

2.お客様の所在地に対応したお支払い方法をご使用ですか？場合によっては、ご購入になる国で発行されていないお支払い方法では、オンライン取引がブロックされることがあります。

3.カードをご使用の場合には、入力したカード番号、セキュリティコード、有効期限日、請求先住所、カード名義人が、カードの情報と一致していることをご確認ください。

4.PayPalをご使用の場合には、PayPalアカウント設定が正しいこと、PayPalに残高があるか、またはPayPalアカウントが有効な支払い方法とリンクされていること、PayPalアカウントに制限されていないことをご確認ください。

5.お支払い方法の設定に何らかの制限（1日の支出上限、オンライン取引のブロックなど）が課されており、取引がブロックされている可能性があるかをご確認ください。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

また、お支払い方法詳細の送信はご遠慮ください。

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