Phone (1) は注意深く設計されています。情熱を持って、最高の体験をお届けしたいと考えています。


その姿勢はお客様のお手元に届いた後も変わりません。


こうした思いから、カスタマーサポートサービス全体を完全に一新しました。デバイスが届いた瞬間から Nothing の体験全体を包括的にサポートします。


まず、お問い合わせ方法を増やし、各言語対応の電話サポートとチャットサポートを開始いたします。世界中に Nothing 専属代理店を増やしており、nothing.tech での新しいサポートプラットフォーム、ヨーロッパでの製品修理センター。詳細について引き続きご覧ください。


お問い合わせ方法の拡充


これまで以上にお問い合わせいただきやすくなりました。


英国、EU、米国、カナダ、日本、インドの方は、nothing.tech の「カスタマーサポート」ページ (英語、ヒンディー語、日本語に対応) に記載の電話番号からお問い合わせいただけます。
また、新 Nothing サポートセンターに、新しくライブチャットサービスを追加しました (現在は英語のみに対応)。
引き続き、メールからもお問い合わせいただけます (英語、オランダ語、イタリア語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ヒンディー語、日本語に対応)。


今後さらに多くの言語と国に対応していく予定です。


サポート代理店とサポートサービスの拡大


私たちは、サポートの拡充と質の向上に重点を置いています。


最高水準のケアを提供するため、ヨーロッパとインドでトップクラスのサポートパートナーと契約を交わしました。
代理店数を 2 倍に増やし、今年中に 3 倍にすることを目指します。
認定エキスパートによる迅速なデバイス修正対応を実現するため、ヨーロッパに 3 つの修理センターを新設しており。


Web 完結型のサポート


当社 Web サイトの新サポートセンターが、すべての製品に関するお問い合わせやリクエストの拠点となります。


よくあるご質問、製品のハウツーガイド、トラブルシューティングガイドのすべてに簡単にアクセスできます。
お客様ご自身でポータル上の状況追跡ツールを使用して管理できるように、返品プロセスを見直しました。
修理依頼フォームを使用して、デバイスの修理と交換をリクエストできます。
ページにある「この情報は役に立ちましたか ?」をクリックすることで、サービスの改善についてのフィードバックをお送りいただけます。
お持ちのデバイスの保証状況や保証の期間、有効性を確認できます (7 月 28 日リリース)。



今後ともサポートサービスの拡充と向上に取り組んでまいりますので、引き続きご意見、ご提案をお待ちしております。


Nothing チーム一同